Central de Suporte

Ajuda com login, assinaturas, conta e dados. Estamos aqui para te ajudar.

Precisa de ajuda rápida? Envie um e-mail para bible.lifebook@gmail.com — respondemos o mais breve possível. Inclua seu e-mail de cadastro e uma descrição do problema.

Ajuda com Login

Esqueci minha senha

Na tela de login, toque em recuperar acesso e informe seu e-mail. Você receberá um link para redefinir a senha. Verifique também a caixa de spam.

Não recebi o e-mail de confirmação

Após criar a conta, enviamos um e-mail de confirmação. Confira a caixa de spam/lixo eletrônico. No app, use a opção “Reenviar confirmação” na tela de cadastro.

“E-mail não confirmado” ao entrar

Sua conta foi criada, mas o e-mail ainda não foi verificado. Abra o link que enviamos para o seu e-mail e tente entrar novamente.

Login com Google

Toque em “Continuar com Google” e escolha sua conta. Se aparecer erro, confirme que está com a versão mais recente do app e conectado à internet.

Login com Apple (iPhone)

Toque em “Entrar com Apple” e autorize com Face ID / Touch ID. Você pode optar por ocultar seu e-mail — o login funcionará normalmente.

Troquei de celular

Basta entrar com o mesmo método (e-mail, Google ou Apple) usado no cadastro. Seus dados na nuvem são sincronizados automaticamente.

Assinaturas VIP

Paguei mas continuo vendo anúncios / sem VIP

Abra o app, vá em configurações e use “Restaurar compras”. Se persistir, escreva para bible.lifebook@gmail.com com o comprovante.

Como cancelar a assinatura

iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Life Book → Cancelar.
Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Life Book → Cancelar.

Reembolsos

Reembolsos são processados pela App Store ou Google Play, conforme as políticas de cada loja. Podemos orientar você no processo.

Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.

Pelo app

Por e-mail

O que é excluído: perfil, e-mail, progresso de leitura, conquistas, anotações, amizades e demais dados de conta. Concluímos a exclusão em até 30 dias. Registros exigidos por lei (ex.: fiscais de compras) podem ser retidos pelo período legal. Compras já realizadas não são reembolsáveis pela exclusão.

Contato

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